Politica di Reso e Condizioni di Rimborso
§1 Periodo di Recesso
Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione (ai sensi dell’art. 355 del Codice Civile Tedesco).
§2 Requisiti per il Reso
La merce deve essere:
- Mai utilizzata e in condizioni originali.
- Restituita nella confezione originale con tutte le etichette.
§3 Diritto di Recesso: Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti o servizi, conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) e alla Direttiva UE 2011/83/UE:
Prodotti di igiene personale
Articoli per l’igiene intima (es. spazzolini da denti, rasoi monouso, tappi per le orecchie).
Prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti dopo l’apertura.
Prodotti personalizzati o su misura
Beni realizzati su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzati (es. articoli con incisioni, stampe personalizzate, misure speciali).
Contenuti digitali
Software, file audio, video, e-book o altri contenuti digitali forniti in formato scaricabile o accessibile online, se il download o l’accesso è iniziato con il consenso esplicito del cliente e con la consapevolezza della perdita del diritto di recesso.
Prodotti deperibili
Alimenti, bevande o altri beni deperibili con una data di scadenza limitata.
Servizi completati
Servizi già eseguiti in pieno, se il cliente ha accettato l’inizio del servizio prima della scadenza del periodo di recesso e ha confermato la perdita del diritto di recesso al completamento del servizio.
Beni sigillati non idonei al reso per motivi di salute o igiene
Prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi di salute pubblica o igiene (es. prodotti cosmetici, prodotti per la cura della pelle).
Note Importanti
Il diritto di recesso è valido per 14 giorni dalla consegna del prodotto o dalla stipula del contratto (per i servizi).
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con imballaggio originale e accessori completi.
§4 Processo di Reso
Contattaci via email a [email protected].
Invia la merce a: [I tuoi indirizzi in Italia] (Raccomandato: utilizzare l’etichetta di reso DHL).
§5 Modalità di Rimborso
Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale (carta di credito/PayPal).
§6 Spese di Reso
- Reso standard: Non ci sono spese per i resi entro 14 giorni, dopo i 14 giorni il cliente sarà responsabile delle spese di reso (circa 3-7 EUR).
- Merce difettosa: ci occupiamo delle spese di spedizione.
§7 Regole Speciali
| Tipo di articolo | Condizioni |
|---|---|
| Elettronica | Confezione originale obbligatoria |
| Abbigliamento | Le etichette devono essere intatte |
| Offerte speciali | Solo cambio possibile |
§8 Diritti di Garanzia
Secondo i diritti di garanzia legale. Non è necessario sostenere alcuna commissione di restituzione o cambio:
- Consegna difettosa.
- Consegna di articoli errati.
Contatti
E-mail: [email protected]
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00